Si requieres haceru na devolución, por favor, contáctanos a través de cualquiera de los siguientes medios antes de enviar el producto:

• Email: info@lamiseenplace.com.mx
• Teléfono: +52 7771927361
• Página de contacto: lamiseenplace2.mitiendanube.com

Antes de solicitar una devolución o cambio asegúrese de cumplir con las siguiente Condiciones de Devolución:

• Levantar la solicitud en un máximo 48 horas después de la recepción, de lo contrario tu devolución no será aceptada.
• Contar con el número de orden de compra del producto.
• El producto deberá ser devuelto en el estado general en que fue entregado (accesorios, empaques, manuales, etc), en perfecto estado, sin usar, con sus respectivas etiquetas y sin que el empaque muestre alguna señal de haber sido abierto.
• Contar con fotografías del producto que recibió.

En caso de que el producto o mercancía no reúna las Condiciones de Devolución, La Mise en Place podrá no realizar la devolución o reembolso del producto, según corresponda.

Costos de envío por devolución

Los costos de envío por cambio o devolución pueden correr a cargo deLa Mise en Place o del cliente, de acuerdo con los siguientes criterios:

Devolución imputable a La Mise en Place

1. El producto o mercancía es defectuoso.
2. El producto está dañado
3. El producto no es el adquirido por el cliente.

En este caso, los pasos para hacer la devolución son los siguientes:

1. Contactar con La Mise en Place a través de alguno de los medios de contacto mencionados anteriormente.
2. Le enviaremos un número de guía pre-pagada que deberá imprimir y poner en el paquete del producto o mercancía a devolver.
3. El cliente, previo a la recolección, deberá empacar el producto o mercancía, con las etiquetas y en perfecto estado, como fue originalmente entregado por La Mise en Place
4. El producto será recogido por mensajería en la misma dirección que proporcionó al momento de su compra o lo puede llevar a la sucursal de la empresa de paquetería.

Devolución imputable al cliente:

Los costos de envío correrán a cargo del comprador. Las devoluciones se podrán realizar por los siguientes motivos:

1. El comprador compró un producto que no deseaba y requiere cambiarlo por otro.
2. El comprador ya no quiere el producto y desea el reembolso.

Para hacer la devolución:

1. Contactar con La Mise en Place a través de alguno de los medios de contacto mencionados anteriormente.
2. El cliente deberá empacar el producto con las etiquetas y en perfecto estado, en las mismas condiciones en las cuales recibió el producto.
3. Enviar el producto a través de cualquier proveedor logístico de su preferencia.

Es importante que tenga en cuenta lo siguiente en el caso en que la devolución sea imputable al clienter:

• La Mise en Place no se hace responcable por daños o extravíos durante el envío para la devolución o cambio, razón por la cual no podrá hacer el cambio o reembolso del costo del producto. En este caso, el cliente deberá hacer el reclamo directamente con el proveedor logístico que eligió.
• La devolución será realizada únicamente por el valor del producto, los gastos de envío no son reembolsables.
• Los casos particulares de cambio o devolución serán revisados por el equipo de La Mise en Place y acordados junto con el comprador.

Devoluciones y reembolsos

En el momento en que La Mise en Place reciba y verifique de forma física que el producto o mercancía reúne las Condiciones de Devolución, de ser procedente, enviará el artículo por el cual se realiza el cambio o, en el caso de devolución, será reembolsado el monto mediante la misma forma de pago, ya sea tarjeta bancaria, PayPal o transferencia bancaria.

El reembolso deberá verse reflejado en el estado de cuenta del cliente en un periodo estimado de hasta 30 días hábiles, siendo este periodo responsabilidad exclusiva del emisor de la tarjeta bancaria y no de La Mise en Place.

La Mise en Plkace no realiza devoluciones en efectivo por compras realizadas en línea.

Artículos que no se pueden cambiar o devolver

 La Mise en Place no acepta cambios ni devoluciones de aquellos productos que sean tarjetas de regalo, artículos usados, lavados, descontinuados, alterados o dañados o que no cuenten con sus respectivas etiquetas y su empaque original o con cualquier otro requisito establecido en la presente política.

Productos que fueron empacados por La Mise en Place.

Artículos en promoción y/o regalos.

Para productos con artículo(s) en promoción y/o regalo(s) incluido(s) en la transacción original (“paquete”), se deberá devolver todo el paquete o de lo contrario se le descontará el precio vigente del artículo en promoción y/o regalo.